Etre raccordé à la fibre professionnelle

5 étapes sont nécessaires pour bénéficier d'un raccordement à la fibre professionnelle tout en tenant compte des délais et des démarches à faire au préalable.

Les 5 étapes à suivre

En amont de la procédure, planifiez, préparez le local et anticipez un peu de marge pour rester connecté sans interruption !

Avant tout, assurez-vous que votre site (bureaux, atelier, commerce, entrepôt…) peut être raccordé à la fibre.

  • Cette vérification se fait généralement sur le site de votre opérateur ou d’un opérateur d’infrastructure (Vienne Numérique ou Orange en dehors du RIP(Réseau d’Initiative Publique))
  • Si vous êtes locataire, votre bailleur doit être informé. Dans la plupart des cas, le raccordement ne peut pas être refusé

Astuce : connaître votre éligibilité vous permet de gagner du temps et d’anticiper les démarches !

Si la fibre n’est pas encore disponible dans votre rue, un déploiement doit être réalisé :

  • Nœuds de raccordement optique (NRO) : point central pour la zone concernée.
  • Points de mutualisation (PMZ) : armoires de rue qui permettent de distribuer la fibre jusqu’aux entreprises.
  • Tirage de la fibre : souterrain (gaine, fourreau) ou aérien (poteaux), selon la configuration locale.

Délais indicatifs : la création complète du réseau dans une zone peut prendre de 9 à 12 mois pour les études et 9 à 18 mois pour les travaux. Une fois la zone couverte, les opérateurs peuvent proposer leurs offres aux entreprises.

Une fois votre local dans une zone déjà fibrée ou en cours de raccordement :

  1. Choisissez une offre fibre professionnelle (FTTE(Fiber To The Enterprise) ou FTTO(Fiber To The Office)) auprès d’un opérateur.
  2. Planifiez un rendez-vous d’installation avec le technicien :
    • Local déjà fibré : environ 3 semaines entre souscription et intervention.
    • Travaux supplémentaires nécessaires : délai plus long, selon la complexité.

Le jour de l’installation :

  • Le technicien tire la fibre depuis le boîtier de distribution jusqu’au boîtier intérieur de votre local (baie de brassage ou PTO).
  • Le passage peut se faire par des gaines existantes, plinthes, faux plafonds ou goulottes. Des adaptations spécifiques peuvent être nécessaires selon le bâtiment.
  • Si votre immeuble est déjà pré-raccordé, l’installation est très rapide.

Durée indicative :

  • Local standard : 2–4 heures.
  • Local déjà fibré : quelques dizaines de minutes à 1–2 heures.

Après l’installation, l’opérateur active la ligne. L’accès à Internet via la fibre est généralement disponible rapidement.

  • Pour les entreprises avec des besoins urgents, certains opérateurs peuvent finaliser le raccordement complet en 8 à 15 jours ouvrés.

Les facteurs pouvant influencer les délais

  • Présence ou non de la fibre jusqu’au bâtiment
  • Complexité des travaux dans la rue ou dans le bâtiment
  • Accessibilité et autorisations éventuelles du propriétaire ou de la copropriété
  • Type de raccordement choisi : standard ou nécessitant des travaux

Ce qu’il est utile d’anticiper

  • Être disponible lors du rendez-vous ou mandater quelqu’un habilité.
  • Vérifier la présence d’une prise terminale optique (PTO) ou d’un espace technique adapté.
  • Anticiper les délais et coûts si des travaux sont nécessaires.
  • Dans un immeuble en copropriété ou multi-locaux, obtenir l’accord du propriétaire ou de la copropriété.

Ce qu'il faut retenir :
- Local déjà fibré : raccordement rapide, installation en quelques heures après souscription.
- Zone à fibrer ou travaux nécessaires : délais plus longs, de quelques semaines à plusieurs mois selon la disponibilité de la fibre et la complexité des travaux.